Главная » Анкетирование » Анкетирование 2017

Анкетирование 2017

1) Считаете ли Вы своевременным, полным и достаточным информирование о порядке работы организации и порядке предоставления услуг (об условиях посещения родственниками, графике работы, режиме питания, внутреннем распорядке, правилах и т.п.):

да
нет
частично

2) Считаете ли Вы, что в организации условия оказания услуг доступны?

да
нет
частично

3) Как Вы оцениваете благоустройство и содержание помещений организации социального обслуживания и территорию, на которой она расположена:

хорошее
средне
неудовлетворительное (указать, что именно не удовлетворяет)

4) Предоставление услуги в организации социального обслуживания оказывалось в срок, установленный при назначении данной услуги:

да
нет

5) Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг, сколько времени (мин):

менее 15 минут
от 15 до 30 минут
более 30 минут

6) Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны:

да
не всегда
нет

7) Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников организации:

да
частично
не удовлетворен(а)

8) Считаете ли Вы, что в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания качество Вашей жизни изменилось положительно:

да
частично
нет

9) Удовлетворяют ли Вас предоставленные жилые помещения:

полностью
частично
не удовлетворяет

10) Удовлетворяет ли Вас имеющееся оборудование для предоставления социальных услуг:

полностью
частично
не удовлетворяет

11) Удовлетворяет ли Вас качество питания:

полностью
частично
не удовлетворяет

12) Удовлетворены ли Вы наличием и качеством необходимой мебели (шкафы, тумбочки, кровати) и мягкого инвентаря (одежда и постельное белье):

полностью
частично
не удовлетворен(а)

13) Удовлетворены ли Вы качеством предоставления социально-бытовых, гигиенических услуг:

полностью
частично
не удовлетворен(а)

14) Удовлетворены ли Вы организацией хранения личных вещей:

полностью
частично
не удовлетворен(а)

15) Считаете ли Вы, что санитарно-гигинические помещения являются доступными для инвалидов и других маломобильных групп:

полностью
частично
не доступны

16) Удовлетворены ли Вы качеством санитарного содержания санитарно-технического оборудования:

полностью
частично
не удовлетворен(а)

17) Удовлетворены ли Вы порядком оплаты платных социальных услуг:

полностью
частично
не удовлетворен(а)

18) Удовлетворены ли Вы конфиденциальностью предоставления социальных услуг:

полностью
частично
не удовлетворен(а)

19) Удовлетворены ли Вы условиями, которые созданы для общения с посетителями – родственниками, друзьями? (место для встреч, график посещений):

полностью
частично
не удовлетворен(а)

20) Удовлетворены ли Вы периодичностью прихода социального работника на дом:

полностью
частично
не удовлетворен(а)

21) Удовлетворены ли Вы оперативностью решения вопросов:

полностью
частично
не удовлетворен(а)

22) Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.)?

полностью
частично
не удовлетворен(а)

23) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

да
нет
пока не знаю

24) Отметьте, в каком отделении Учреждения Вы получили социальные услуги

консультативное отделение
отделение срочного социального обслуживания
социально-реабилитационные отделения граждан пожилого возраста и инвалидов №1,2
отделения с надомной формой обслуживания (ОСО №1, №2; СОСМО №1,№2,№3)
кризисное отделение для женщин, оказавшихся в трудной жизненной ситуации
отделение реабилитации инвалидов по зрению
   Результаты
Размещено: 10.01.2017
Разместил: Администратор

Последнее изменение: 16.01.2018
Откорректировал: Администратор